Κάρτα Μέλους DUST+CREAM - Όροι προγράμματος
ΟΡΟΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Beauty+
I.- Όροι και διαδικασία εγγραφής:
Δικαίωμα για την έκδοση κάρτας μέλους του Προγράμματος έχουν όλοι οι ενδιαφερόμενοι που κατοικούν μόνιμα στην Ελλάδα, έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
Ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί στο Πρόγραμμα δωρεάν, μέσα από την Ιστοσελίδα beautyplus.dustandcream.gr και από τα φυσικά καταστήματα με το σήμα DUST + CREAM, συμπληρώνοντας το Όνομα, το Επίθετο, το φύλο και τον έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου που θέλει να χρησιμοποιήσει σαν αναγνωριστικό (Loyalty Id) και επιβεβαιώνοντάς το, συμπληρώνοντας τον κωδικό επιβεβαίωσης, που ο χρήστης λαμβάνει με SMS ή Viber (μη χρεώσιμο για τον χρήστη), το αντίστοιχο πεδίο. Ο χρήστης που συμπληρώνει τα στοιχεία θα πρέπει να είναι ο νόμιμος δικαιούχος αυτών και δεν επιτρέπεται να συμπληρώνει στοιχεία τρίτων.
Περαιτέρω προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία επικοινωνίας, όπως πχ η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή η Ημερομηνία γέννησης του είναι στην ευχέρεια του εκάστοτε χρήστη εάν επιθυμεί να τα συμπληρώσει και να απολαύσει τα αντίστοιχα προνόμια που αναφέρονται αναλυτικά στις προϋποθέσεις των αντίστοιχων προνομίων (βλ. παρακάτω υπό 4.0).
Η ιδιότητα του μέλους είναι αυστηρά προσωπική και απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο η μεταβίβασή της σε τρίτους, καθώς και η χρησιμοποίησή της από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο πέραν του εγγεγραμμένου δικαιούχου. Ό εκάστοτε χρήστης έχει το δικαίωμα να λαμβάνει τα προνόμια του στο δίκτυο καταστημάτων με το σήμα DUST+CREAM, πάντοτε μέσα στα πλαίσια που ορίζονται κάθε φορά από την εταιρία CREAM TEAM ABEE και γνωστοποιούνται στον κάτοχο.
Με την εγγραφή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης και την αίτηση εγγραφής ως μέλους, ο πελάτης αναγνωρίζει ανεπιφύλακτα ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει και ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, όπως εκάστοτε ισχύουν.
II Όροι λειτουργίας του προγράμματος.
Κάθε μέλος του προγράμματος (είτε νέο, είτε παλιό) θα έχει έναν και μοναδικό λογαριασμό. Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 βαθμίδες (Beauty Member, Total Beauty και Elite Beauty). Τα επίπεδα των βαθμίδων βασίζονται στις αγορές του μέλους από τα καταστήματα DUST+CREAM που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, καθώς και στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας (https://www.dustandcream.gr/el/) από την στιγμή που το πρόγραμμα πιστότητας θα ξεκινήσει να λειτουργεί και στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι πελάτες που είναι μέλη από προηγούμενη χρήση του προγράμματος και έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μια αγορά από 1/1/2019 θα συνεχίσουν ως μέλη και θα ενταχθούν στην πρώτη βαθμίδα του προγράμματος (Beauty Member) . Με την εγγραφή του στο πρόγραμμα ο χρήστης κατατάσσεται αυτόματα στην πρώτη Βαθμίδα (Beauty Member) και αυτομάτως αποκτά πρόσβαση στα προνόμια αντιστοιχούν σε αυτή. Σε περίπτωση που εντός 1 ημερολογιακού έτους από την εγγραφή πραγματοποιήσει αγορές αξίας 85€ έως 149,99€, τότε αυτόματα κατατάσσεται στην δεύτερη βαθμίδα (Total Beauty Member) όπου προστίθενται επιπλέον προνόμια, τα οποία ο χρήστης μπορεί να απολαμβάνει υπό τις παρακάτω οριζόμενες προϋποθέσεις για ένα ημερολογιακό έτος. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσει αγορές αξίας 150€ και άνω, τότε αυτόματα κατατάσσεται στην τρίτη βαθμίδα (ELITE Beauty Member) όπου προστίθενται επιπλέον προνόμια, τα οποία ο χρήστης μπορεί να απολαμβάνει υπό τις παρακάτω οριζόμενες προϋποθέσεις για ένα ημερολογιακό έτος.
Μέλη κατηγορίας Beauty
Στην κατηγορία αυτή θα εντάσσονται τα μέλη που έχουν πραγματοποιήσει αγορές από 0€ - 84,99€ από 1 Ιανουρίου έως 31 Δεκεμβρίου του προηγούμενου ημερολογιακού έτους. Τα προνόμια των μελών της κατηγορίας Beauty είναι:
- Συλλογή πόντων: Κάθε 1€ αγοράς αντιστοιχίζεται σε 1 πόντο.
- Δώρο με αγορές την εβδομάδα γενεθλίων (εφόσον έχει συμπληρωθεί από το μέλος η ημερομηνία γενεθλίων κατά την έκδοση της κάρτας ή ηλεκτρονικά στο beautyplus.dustandcream.gr)
- Συμμετοχή σε ετήσιες κληρώσεις (εφόσον αποδεχτεί τους όρους επικοινωνίας)
- Εξαργύρωση πόντων σε €
- Bonus Points events
Μέλη κατηγορίας Total Beauty
Στην κατηγορία αυτή θα εντάσσονται τα μέλη που έχουν ξοδέψει από 85€ - 149,99€ από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου του προηγούμενου ημερολογιακού έτους και θα δικαιούνται τα προνόμια έως και ένα έτος μετά. Για παράδειγμα, εάν ένα μέλος καταφέρει και συγκεντρώσει το απαιτούμενο ποσό της δεύτερης βαθμίδας 21 Ιουνίου του 2023, θα ανήκει σε αυτήν έως 31 Δεκεμβρίου του 2024.
Τα προνόμια των μελών της κατηγορίας Total Beauty είναι:
- Συλλογή πόντων: Κάθε 1€ αγοράς αντιστοιχίζεται σε 1,25 πόντο.
- Δώρο με αγορές την εβδομάδα γενεθλίων (εφόσον έχει συμπληρωθεί από το μέλος η ημερομηνία γενεθλίων κατά την έκδοση της κάρτας ή ηλεκτρονικά στο beautyplus.dustandcream.gr)
- Συμμετοχή σε ετήσιες κληρώσεις (εφόσον αποδεχτεί τους όρους επικοινωνίας)
- Εξαργύρωση πόντων σε €
- Bonus Points events
- Secret Gift (εφόσον πραγματοποιήσει αγορές αξίας 30 ευρώ και άνω)
- Έκπτωση στις υπηρεσίες μακιγιάζ
Μέλη κατηγορίας Elite Beauty
Στην κατηγορία αυτή θα εντάσσονται τα μέλη που έχουν ξοδέψει 150€ και άνω από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου του προηγούμενου ημερολογιακού έτους και θα δικαιούνται τα προνόμια έως και ένα έτος μετά.. Για παράδειγμα, εάν ένα μέλος καταφέρει και συγκεντρώσει το απαιτούμενο ποσό της τρίτης βαθμίδας 21 Ιουνίου του 2023, θα ανήκει σε αυτήν την βαθμίδα έως 31 Δεκεμβρίου του 2024.
Τα προνόμια των μελών της κατηγορίας Elite Beauty είναι:
- Συλλογή πόντων: Κάθε 1€ αγοράς αντιστοιχίζεται σε 1,5 πόντο.
- Δώρο με αγορές την εβδομάδα γενεθλίων (εφόσον έχει συμπληρωθεί από το μέλος η ημερομηνία γενεθλίων κατά την έκδοση της κάρτας ή ηλεκτρονικά στο beautyplus.dustandcream.gr)
- Συμμετοχή σε ετήσιες κληρώσεις (εφόσον αποδεχτεί τους όρους επικοινωνίας)
- Εξαργύρωση πόντων σε €
- Bonus Points events
- Secret Gift (εφόσον πραγματοποιήσει αγορές αξίας 30 ευρώ και άνω)
- Έκπτωση στις υπηρεσίες μακιγιάζ
- Συμμετοχή σε κλήρωση για backstage fashion shows που συμμετέχει η D+C (εφόσον αποδεχτεί τους όρους επικοινωνίας)
- Δωρεάν προϊόντα για δοκιμή και έρευνα ικανοποίησης
Εφόσον λήξει το χρονικό όριο που αναφέρεται πως ο πελάτης μπορεί να απολαμβάνει τα προνόμια της αντίστοιχης βαθμίδας, τότε πραγματοποιείται αυτοματοποιημένος έλεγχος στις 1 Ιανουαρίου του επόμενου χρόνου όπου ανάλογα με το ποσό των αγορών του κατατάσσεται στην αντίστοιχη βαθμίδα.
Για παράδειγμα, ένα μέλος που απολάμβανε τα προνόμια της 3ης βαθμίδας από 10 Οκτωβρίου του 2022 έως 31 Δεκεμβρίου του 2023 και κατάφερε να συγκεντρώσει έκτοτε το ποσό των 90€, τότε από 1 Ιανουαρίου του 2024 θα ανήκει πλέον στην δεύτερη βαθμίδα (Total Beauty Member).
Η εταιρεία DUST+CREAM έχει την δικαιοδοσία να αλλάζει τα προνόμια σε περίπτωση που το επιθυμεί. Ο πελάτης θα δικαιούται το δώρο γενεθλίων μόνο εφόσον έχει συμπληρώσει την ημερομηνία γέννησής του. Τα προνόμια μπορεί να τα εξαργυρώσει αποκλειστικά το μέλος που τα δικαιούται και απαγορεύεται να τα εξαργυρώσει τρίτο πρόσωπο. Ούτε οι λογαριασμοί, ούτε οι πόντοι του Προγράμματος μπορούν να μεταφερθούν, να μοιραστούν ή να συνδυαστούν. Μόνο τα μέλη τα οποία έχουν πληρώσει για τα προϊόντα μπορούν να συγκεντρώσουν πόντους. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τον αριθμό των λογαριασμών ανά πελάτη και να αρνηθεί, να συγχωνεύσει ή να κλείσει πρόσθετους ή διπλούς λογαριασμούς ανά πάσα στιγμή. Τα στοιχεία του λογαριασμού είναι εμπιστευτικά και δεν πρέπει να μοιράζονται με κανένα άλλο άτομο. Οι πόντοι που κερδίζονται μέσω του Προγράμματος δεν έχουν αξία μετρητών και είναι μη μεταβιβάσιμοι. Οι πόντοι μπορούν να μειωθούν ή να αντιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης. H Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για τις εξαργυρώσεις που χάνονται ή εξαργυρώνονται εξαιτίας δόλιων δραστηριοτήτων από εσάς ή οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Σε περίπτωση που ένας χρήστης έχει ύποπτες κινήσεις στον λογαριασμό του η εταιρεία έχει την δυνατότητα να απενεργοποίηση την κάρτα ανά πάσα ώρα και στιγμή.
Οι εξαργυρώσεις των πόντων έχουν μορφή έκπτωσης στην απόδειξη του καταναλωτή όπως αναγράφεται παρακάτω:
80 πόντοι → 3€ 200 πόντοι → 10€ 300 πόντοι → 20€ Η ταυτοποίηση του πελάτη ως μέλους του προγράμματος θα γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου του, ή με επίδειξη της κάρτας μέλους σε περίπτωση πελατών που είναι εγγεγραμμένοι σε προηγούμενα προγράμματα πιστότητας. Σε ειδικές περιπτώσεις αμφιβολίας ως προς την ταυτοποίηση του πελάτη, μπορεί το προσωπικό του καταστήματος να ζητά επίδειξη αστυνομικής ταυτότητας ή άλλου δημοσίου εγγράφου ταυτοποίησης. Το ποσό των πόντων στον λογαριασμό του αφαιρείται όταν εξαργυρώσει τους πόντους του. Η εταιρεία έχει την δυνατότητα να πραγματοποιεί προσωποποιημένες ενέργειες σε συγκεκριμένους χρήστες βάση αποδοτικότητας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα προνόμια του Προγράμματος, την διαδικασία ξεκλειδώματος των επιπέδων και τον τρόπο αξιολόγησης και ανταμοιβής των επιπέδων. Επίσης διατηρεί το δικαίωμα τοποθέτησης ορίων στις φορές που μπορεί να εξαργυρωθεί/χρησιμοποιηθεί ένα προνόμιο ή άλλες δραστηριότητες του Προγράμματος.III Τροποποιήσεις και απενεργοποίηση λογαριασμού.
Οι συμμετέχοντες έχουν την δυνατότητα να διαγράψουν τα στοιχεία τους και να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό τους = ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα beautyplus.dustandcream.gr σύμφωνα με τη διαδικασία που παρέχεται εκεί.
IV ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Ο συμμετέχων στο πρόγραμμα δηλώνει ρητώς ότι ενημερώθηκε λεπτομερώς για το ότι η CREAM TEAM ABEE διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των πληροφοριών που χορηγεί προς αυτήν το μέλος, προς τον σκοπό συμμετοχής του στο πρόγραμμα, τα οποία τηρεί σε ειδικό αρχείο και με κανέναν τρόπο και για καμία αιτία δεν τα μεταβιβάζει σε οποιονδήποτε τρίτο (νομικό ή φυσικό πρόσωπο) παρά μόνο όπου αυτό προβλέπεται από το νόμο και τις αρμόδιες αρχές. Η CREAM TEAM ABEE ενδέχεται να χρησιμοποιήσει ορισμένα από τα κατωτέρω στοιχεία του μέλους, εφόσον αυτό συναινεί ρητώς σε αυτό, για τη λειτουργία του προγράμματος συλλογής και εξαργύρωσης πόντων και τη συμμετοχή του μέλους σε κληρώσεις, προσφορές και άλλες δράσεις, όπως π.χ. ειδικά σεμινάρια, επιδείξεις προϊόντων κλπ. Υπεύθυνος επεξεργασίας ορίζεται η ίδια η CREAM TEAM ABEE. Η CREAM TEAM ABEE θα διατηρεί τα στοιχεία αυτά του μέλους μόνο για το διάστημα που απαιτείται για τους προαναφερθέντες σκοπούς της επεξεργασίας τους. Το μέλος έχει δικαίωμα να υποβάλει αίτημα στην εταιρία για πρόσβαση και διόρθωση ή διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») των πληροφοριών του ή περιορισμό της επεξεργασίας τους, δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία και δικαίωμα αντίταξης στην επεξεργασία που επιτρέπει την αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, καθώς και δικαίωμα στη φορητότητα των πληροφοριών που το αφορούν. Με την υπογραφή της αίτησης το μέλος, αφού πρώτα ενημερώθηκε επαρκώς για τα σχετικά με τις παρεχόμενες από αυτόν πληροφορίες θέματα, παρέχει ελεύθερα την συγκατάθεσή του στην CREAM TEAM ABEE, όπως χρησιμοποιεί τις κατωτέρω πληροφορίες για την επίτευξη των επιδιωκόμενων κατά τα άνω σκοπών του προγράμματος. Το μέλος έχει δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς όμως η επιγενόμενη αυτή ανάκληση να θίγει την επεξεργασία που βασίστηκε στη συγκατάθεση προ της ανάκλησης.beautyplus.dustandcream.gr είτε να αποσταλεί εγγράφως σχετική ενημέρωση όπου θα το ζητά ρητώς. Ο συμμετέχων στο πρόγραμμα που επιθυμεί να λαμβάνει μέρος σε κληρώσεις διεκδικώντας περαιτέρω προνόμια, δώρα και προσφορές οφείλει να το γνωστοποιεί στην εταιρία CREAM TEAM ABEE, παρέχοντάς της πληροφορίες που επιτρέπουν στην εταιρία να προσαρμόσει τις προσφορές στις ανάγκες του.
Η CREAM TEAM ABEE, μπορεί να προβαίνει σε τακτική ενημέρωσή του αναφορικά με τα προνόμια και τις προωθητικές της ενέργειες μέσω ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κινητής τηλεφωνίας ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου. Εάν ο κάτοχος της κάρτας μέλους δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει αυτό το προωθητικό - ενημερωτικό υλικό, πρέπει να το δηλώσει από τον ηλεκτρονικό του λογαριασμό στοV ΚΟΥΠΟΝΙΑ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
Το κάθε μέλος του Προγράμματος μέσα από την Ιστοσελίδα beautyplus.dustandcream.gr την Εφαρμογή θα μπορεί να βλέπει τα κουπόνια του, ενεργά και μη. Σε κάθε κουπόνι θα εμφανίζεται η περιγραφή, ο μοναδικός του κωδικός, το status (ενεργό, ληγμένο, εξαργυρωμένο) καθώς και οι όροι χρήσης του κάθε κουπονιού. Στα κουπόνια που είναι εξαργυρωμένα αντί για ημερομηνία λήξης θα έχουμε ημερομηνία εξαργύρωσης.
VI. Λήξη – Καταγγελία - Τροποποιήσεις.
Η εταιρία CREAM TEAM ABEE έχει το δικαίωμα να καταγγείλει οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολογία, την παρούσα σύμβαση με τον κάτοχο (ή και να απαγορεύσει οποιαδήποτε χρήση της κάρτας/λογαριασμού). Η εταιρία επίσης διατηρεί κατά την απόλυτη κρίση της το δικαίωμα διαγραφής μέλους του δικτύου DUST+CREAM ή και διαγραφής ή ακύρωσης των προνομίων του, εφόσον αυτό το μέλος δεν τηρεί τους όρους χρήσης της κάρτας ή κάνει κακή χρήση αυτής. Η κάρτα μέλους παρέχει στον κάτοχο της τα προαναφερθέντα προνόμια για όσο χρονικό διάστημα το πρόγραμμα προνομίων DUST+CREAM βρίσκεται σε ισχύ. Η εταιρία CREAM TEAM ABEE διατηρεί κάθε δικαίωμα να μεταβάλει αυτό το χρονικό διάστημα κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και να τροποποιήσει ή και να τερματίσει το παρόν πρόγραμμα προνομίων.
Η εταιρία CREAM TEAM AΒΕΕ δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς οποιονδήποτε όρο της παρούσας σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου και του τρόπου υπολογισμού των πόντων, του ύψους και τρόπου επιβράβευσης αγορών, των κατηγοριών προνομίων που αντιστοιχούν σε κάθε βαθμίδα και γενικά να επιφέρει κατά την ελεύθερη κρίση της οποιαδήποτε μεταβολή στους παρόντες όρους με άμεση ισχύ χωρίς επίκληση ειδικού λόγου. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση θα γνωστοποιείται στον κάτοχο με κάθε πρόσφορο μέσο στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει αυτός δηλώσει στην παρούσα αίτησή του ή με ανάρτηση της οποιασδήποτε τροποποίησης εγγράφως εντός των καταστημάτων ή στην ιστοσελίδα της εταιρίας. Εάν η εταιρία CREAM TEAM AΒΕΕ για οποιονδήποτε λόγο τροποποιήσει εν μέρει ή συνολικά τους όρους του προγράμματος ή τερματίσει αυτό, ο συμμετέχων ουδεμία αξίωση ή απαίτηση έχει ή διατηρεί έναντι αυτής, για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον ήδη με το παρόν αναγνωρίζει ανεπιφύλακτα ότι πρόκειται για πρόγραμμα προνομίων που παρέχεται από ελευθεριότητα της εταιρίας.VII ΓΕΝΙΚΑ
Αναφορικά με παλαιούς πελάτες που έχουν φυσική κάρτα μέλους, σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής της κάρτας, ο κάτοχος πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρία CREAM TEAM ABEE, προκειμένου να αντικατασταθεί η κάρτα, χωρίς ο κάτοχος να χάνει τα προνόμιά του από την αλλαγή της. Ομοίως πρέπει να επικοινωνήσουν με την Εταιρία και πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι σε προηγούμενο πρόγραμμα, αλλά δεν έχουν στην κατοχή τους φυσική κάρτα μέλους. Σε περίπτωση αλλαγής της δηλωθείσας διεύθυνσης το μέλος οφείλει να γνωστοποιήσει, είτε τηλεφωνικά, είτε γραπτά την αλλαγή αυτή στην εταιρία CREAM TEAM ABEE. Μέχρι τη γνωστοποίηση της αλλαγής, κάθε έγγραφο κοινοποιείται έγκυρα στην παλαιά διεύθυνση.
Οι όροι της παρούσας σύμβασης ισχύουν στα καταστήματα του Δικτύου DUST+CREAM που διαθέτουν το ηλεκτρονικό σύστημα υποστήριξης των καρτών μελών. Για οποιοδήποτε πρόβλημα, διευκρίνιση, αλλαγή στοιχείων, δήλωση κλοπής ή απώλειας κάρτας κλπ. ως διεύθυνση επικοινωνίας ορίζονται τα γραφεία της εταιρίας CREAM TEAM AΒΕΕ, Αιγαίου 4, Νικόπολη, Τ.Κ. 56437, Παύλος Μελάς, Θεσσαλονίκη, τηλ. 2310 689499, fax 2310 688127, email: info@dustandcream.gr, τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, www.dustandcream.gr.
Για οποιαδήποτε διαμαρτυρία, παράπονο, ένσταση, διαφωνία ή επιφύλαξή του ως προς τον τρόπο καταμέτρησης των πόντων, την εξαργύρωσή τους, καθώς και την εν γένει λειτουργία του προγράμματος, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρία εντός διαστήματος 10 εργάσιμων ημερών από το χρόνο κατά τον οποίο γεννήθηκε ο λόγος της εν λόγω επικοινωνίας, σε διαφορετική περίπτωση η Εταιρία δικαιούται κατά την ελεύθερη επιλογή της να μην λάβει υπόψη της την επικοινωνία και να μην ανταποκριθεί σε αυτή.
Για όποια διαφορά τυχόν προκύψει σχετικά με το Πρόγραμμα, εφαρμοστέο θα είναι το ελληνικό δίκαιο και αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.