Κάρτα Μέλους DUST+CREAM - Όροι προγράμματος

ΟΡΟΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

I.- Όροι και διαδικασία εγγραφής:

Δικαίωμα για την έκδοση κάρτας μέλους του Προγράμματος επιβράβευσης έχουν όλοι οι ενδιαφερόμενοι που κατοικούν μόνιμα στην Ελλάδα, έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί στο Πρόγραμμα δωρεάν στα φυσικά καταστήματα με το σήμα DUST + CREAM, συμπληρώνοντας το Όνομα, το Επίθετο, το φύλο και τον έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου που θέλει να χρησιμοποιήσει σαν αναγνωριστικό (Loyalty Id) και επιβεβαιώνοντάς το, συμπληρώνοντας τον κωδικό επιβεβαίωσης, που ο χρήστης λαμβάνει με SMS ή Viber (μη χρεώσιμο για τον χρήστη), στο αντίστοιχο πεδίο. Ο χρήστης που συμπληρώνει τα στοιχεία θα πρέπει να είναι ο νόμιμος δικαιούχος αυτών και δεν επιτρέπεται να συμπληρώνει στοιχεία τρίτων.

Περαιτέρω προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία επικοινωνίας, όπως πχ η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή η Ημερομηνία γέννησης του είναι στην ευχέρεια του εκάστοτε χρήστη εάν επιθυμεί να τα συμπληρώσει και να απολαύσει τα αντίστοιχα προνόμια που αναφέρονται παρακάτω.

Η ιδιότητα του μέλους είναι αυστηρά προσωπική και απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο η μεταβίβασή της σε τρίτους, καθώς και η χρησιμοποίησή της από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο πέραν του εγγεγραμμένου δικαιούχου. Ό εκάστοτε χρήστης έχει το δικαίωμα να λαμβάνει τα προνόμια του στο δίκτυο καταστημάτων με το σήμα DUST+CREAM, πάντοτε μέσα στα πλαίσια που ορίζονται κάθε φορά από την εταιρία CREAM TEAM ABEE και γνωστοποιούνται στον κάτοχο.

Με την εγγραφή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης και την αίτηση εγγραφής ως μέλους, ο πελάτης αναγνωρίζει ανεπιφύλακτα ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει και ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, όπως εκάστοτε ισχύουν.

II Όροι λειτουργίας του προγράμματος.

Κάθε μέλος του προγράμματος (είτε νέο, είτε παλιό) θα έχει έναν και μοναδικό λογαριασμό. Το πρόγραμμα βασίζεται στις αγορές του μέλους από τα καταστήματα DUST+CREAM που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, καθώς και στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας (https://www.dustandcream.gr/el/) από την στιγμή που το πρόγραμμα πιστότητας θα ξεκινήσει να λειτουργεί και στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Με την εγγραφή του στο πρόγραμμα ο χρήστης λαμβάνει σαν bonus εγγραφής τους πρώτους 50 πόντους.

Τα Μέλη του προγράμματος επιβράβευσης έχουν τα εξής προνόμια :

• Συλλογή πόντων: Κάθε 1€ αγοράς αντιστοιχίζεται σε 1 πόντο.
• Δώρο με αγορές την εβδομάδα γενεθλίων (εφόσον έχει συμπληρωθεί από το μέλος η ημερομηνία γενεθλίων κατά την έκδοση της κάρτας)
• Συμμετοχή σε κληρώσεις και διαγωνισμούς (εφόσον αποδεχτεί τους όρους επικοινωνίας)
• Εξαργύρωση δωροεπιταγών 5€ με την συμπλήρωση 150 πόντων (η εξαργύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του κουπονιού)

Εφόσον λήξει το χρονικό όριο που αναφέρεται πως ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει την εξαργύρωση του εκάστοτε κουπονιού, το κουπόνι χάνει την αξία του και δεν δύναται η δυνατότητα να εξαργυρωθεί. Το κουπόνι δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες προσφορές ή να εξαργυρωθεί εντός εκπτωτικών περιόδων που ορίζει η ελληνική νομοθεσία. Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί σε όλα τα φυσικά καταστήματα της αλυσίδας DUST+CREAM στην Ελλάδα.

Η εταιρεία DUST+CREAM έχει την δικαιοδοσία να αλλάζει τα προνόμια σε περίπτωση που το επιθυμεί. Ο πελάτης θα δικαιούται το δώρο γενεθλίων μόνο εφόσον έχει συμπληρώσει την ημερομηνία γέννησής του. Τα προνόμια μπορεί να τα εξαργυρώσει αποκλειστικά το μέλος που τα δικαιούται και απαγορεύεται να τα εξαργυρώσει τρίτο πρόσωπο. Ούτε οι λογαριασμοί, ούτε οι πόντοι του Προγράμματος μπορούν να μεταφερθούν, να μοιραστούν ή να συνδυαστούν. Μόνο τα μέλη τα οποία έχουν πληρώσει για τα προϊόντα μπορούν να συγκεντρώσουν πόντους. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τον αριθμό των λογαριασμών ανά πελάτη και να αρνηθεί, να συγχωνεύσει ή να κλείσει πρόσθετους ή διπλούς λογαριασμούς ανά πάσα στιγμή. Τα στοιχεία του λογαριασμού είναι εμπιστευτικά και δεν πρέπει να μοιράζονται με κανένα άλλο άτομο. Οι πόντοι που κερδίζονται μέσω του Προγράμματος δεν έχουν αξία μετρητών και είναι μη μεταβιβάσιμοι. Οι πόντοι μπορούν να μειωθούν ή να αντιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης. H Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για τις εξαργυρώσεις που χάνονται ή εξαργυρώνονται εξαιτίας δόλιων δραστηριοτήτων από εσάς ή οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Σε περίπτωση που ένας χρήστης έχει ύποπτες κινήσεις στον λογαριασμό του η εταιρεία έχει την δυνατότητα να απενεργοποίηση την κάρτα ανά πάσα ώρα και στιγμή.

Η ταυτοποίηση του πελάτη ως μέλους του προγράμματος θα γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου του, ή με επίδειξη της κάρτας μέλους σε περίπτωση πελατών που είναι εγγεγραμμένοι σε προηγούμενα προγράμματα πιστότητας. Σε ειδικές περιπτώσεις αμφιβολίας ως προς την ταυτοποίηση του πελάτη, μπορεί το προσωπικό του καταστήματος να ζητά επίδειξη αστυνομικής ταυτότητας ή άλλου δημοσίου εγγράφου ταυτοποίησης.
Το ποσό των πόντων στον λογαριασμό του αφαιρείται όταν εκδοθεί η δωροεπιταγή. Η εταιρεία έχει την δυνατότητα να πραγματοποιεί προσωποποιημένες ενέργειες σε συγκεκριμένους χρήστες βάση αποδοτικότητας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα προνόμια του Προγράμματος, την διαδικασία ποντοδοσίας και τις ανταμοιβές που παρέχει. Επίσης διατηρεί το δικαίωμα τοποθέτησης ορίων στις φορές που μπορεί να εξαργυρωθεί/χρησιμοποιηθεί ένα προνόμιο ή άλλες δραστηριότητες του Προγράμματος.

III Τροποποιήσεις και απενεργοποίηση λογαριασμού.

Οι συμμετέχοντες έχουν την δυνατότητα να διαγράψουν τα στοιχεία τους και να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό τους ηλεκτρονικά στέλνοντας mail με το αντίστοιχο αίτημα στο  info@dustandcream.gr.

IV ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Ο συμμετέχων στο πρόγραμμα δηλώνει ρητώς ότι ενημερώθηκε λεπτομερώς για το ότι η CREAM TEAM ABEE διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των πληροφοριών που χορηγεί προς αυτήν το μέλος, προς τον σκοπό συμμετοχής του στο πρόγραμμα, τα οποία τηρεί σε ειδικό αρχείο και με κανέναν τρόπο και για καμία αιτία δεν τα μεταβιβάζει σε οποιονδήποτε τρίτο (νομικό ή φυσικό πρόσωπο) παρά μόνο όπου αυτό προβλέπεται από το νόμο και τις αρμόδιες αρχές. Η CREAM TEAM ABEE ενδέχεται να χρησιμοποιήσει ορισμένα από τα κατωτέρω στοιχεία του μέλους, εφόσον αυτό συναινεί ρητώς σε αυτό, για τη λειτουργία του προγράμματος συλλογής και εξαργύρωσης πόντων και τη συμμετοχή του μέλους σε κληρώσεις διαγωνισμούς και προσφορές. Υπεύθυνος επεξεργασίας ορίζεται η ίδια η CREAM TEAM ABEE. Η CREAM TEAM ABEE θα διατηρεί τα στοιχεία αυτά του μέλους μόνο για το διάστημα που απαιτείται για τους προαναφερθέντες σκοπούς της επεξεργασίας τους. Το μέλος έχει δικαίωμα να υποβάλει αίτημα στην εταιρία για πρόσβαση και διόρθωση ή διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») των πληροφοριών του ή περιορισμό της επεξεργασίας τους, δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία και δικαίωμα αντίταξης στην επεξεργασία που επιτρέπει την αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, καθώς και δικαίωμα στη φορητότητα των πληροφοριών που το αφορούν. Με την ένταξη στο πρόγραμμα το μέλος, αφού πρώτα ενημερώθηκε επαρκώς για τα σχετικά με τις παρεχόμενες από αυτόν πληροφορίες θέματα, παρέχει ελεύθερα την συγκατάθεσή του στην CREAM TEAM ABEE, όπως χρησιμοποιεί τις κατωτέρω πληροφορίες για την επίτευξη των επιδιωκόμενων κατά τα άνω σκοπών του προγράμματος. Το μέλος έχει δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς όμως η επιγενόμενη αυτή ανάκληση να θίγει την επεξεργασία που βασίστηκε στη συγκατάθεση προ της ανάκλησης.
Η CREAM TEAM ABEE, μπορεί να προβαίνει σε τακτική ενημέρωσή του αναφορικά με τα προνόμια και τις προωθητικές της ενέργειες μέσω ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κινητής τηλεφωνίας ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου. Εάν ο κάτοχος της κάρτας μέλους δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει αυτό το προωθητικό - ενημερωτικό υλικό, πρέπει να το δηλώσει με αποστολή mail του αντίστοιχου αιτήματος στο  info@dustandcream.gr.  είτε να αποσταλεί εγγράφως σχετική ενημέρωση όπου θα το ζητά ρητώς. Ο συμμετέχων στο πρόγραμμα που επιθυμεί να λαμβάνει μέρος σε κληρώσεις διεκδικώντας περαιτέρω προνόμια, δώρα και προσφορές οφείλει να το γνωστοποιεί στην εταιρία CREAM TEAM ABEE, παρέχοντάς τις πληροφορίες που επιτρέπουν στην εταιρία να προσαρμόσει τις προσφορές στις ανάγκες του.

V ΚΟΥΠΟΝΙΑ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

Σε κάθε κουπόνι θα εμφανίζεται η περιγραφή, ο μοναδικός του κωδικός καθώς και οι όροι χρήσης του κάθε κουπονιού.

1. Λήξη – Καταγγελία - Τροποποιήσεις.

Η εταιρία CREAM TEAM ABEE έχει το δικαίωμα να καταγγείλει οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολογία, την παρούσα σχέση με τον κάτοχο (ή και να απαγορεύσει οποιαδήποτε χρήση της κάρτας/λογαριασμού). Η εταιρία επίσης διατηρεί κατά την απόλυτη κρίση της το δικαίωμα διαγραφής μέλους του δικτύου DUST+CREAM ή και διαγραφής ή ακύρωσης των προνομίων του, εφόσον αυτό το μέλος δεν τηρεί τους όρους χρήσης της κάρτας ή κάνει κακή χρήση αυτής. Η κάρτα μέλους παρέχει στον κάτοχο της τα προαναφερθέντα προνόμια για όσο χρονικό διάστημα το πρόγραμμα προνομίων DUST+CREAM βρίσκεται σε ισχύ. Η εταιρία CREAM TEAM ABEE διατηρεί κάθε δικαίωμα να μεταβάλει αυτό το χρονικό διάστημα κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και να τροποποιήσει ή και να τερματίσει το παρόν πρόγραμμα προνομίων.
Η εταιρία CREAM TEAM AΒΕΕ δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς οποιονδήποτε όρο της παρούσας σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου και του τρόπου υπολογισμού των πόντων, του ύψους και τρόπου επιβράβευσης αγορών, των προνομίων που ισχύουν και γενικά να επιφέρει κατά την ελεύθερη κρίση της οποιαδήποτε μεταβολή στους παρόντες όρους με άμεση ισχύ χωρίς επίκληση ειδικού λόγου. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση θα γνωστοποιείται στον κάτοχο με κάθε πρόσφορο μέσο στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει αυτός δηλώσει στην παρούσα αίτησή του ή με ανάρτηση της οποιασδήποτε τροποποίησης εγγράφως εντός των καταστημάτων ή στην ιστοσελίδα της εταιρίας.
Εάν η εταιρία CREAM TEAM AΒΕΕ για οποιονδήποτε λόγο τροποποιήσει εν μέρει ή συνολικά τους όρους του προγράμματος ή τερματίσει αυτό, ο συμμετέχων ουδεμία αξίωση ή απαίτηση έχει ή διατηρεί έναντι αυτής, για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον ήδη με το παρόν αναγνωρίζει ανεπιφύλακτα ότι πρόκειται για πρόγραμμα προνομίων που παρέχεται από ελευθεριότητα της εταιρίας.

VII ΓΕΝΙΚΑ

Οι πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί όλο το έτος λήγουν κάθε 31/12.

Μπορεί κανείς να ζητήσει να ενημερωθεί για τον αριθμό των συγκεντρωμένων πόντων: - σε ένα από τα φυσικά κατάστημα DUST+CREAM : ζητώντας το από έναν σύμβουλο πωλήσεων, από Δευτέρα έως Σάββατο, 9.00πμ - 8.00μμ

Αναφορικά με παλαιούς πελάτες που έχουν φυσική κάρτα μέλους, σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής της κάρτας, ο κάτοχος πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρία CREAM TEAM ABEE, προκειμένου να αντικατασταθεί η κάρτα, χωρίς ο κάτοχος να χάνει τα προνόμιά του από την αλλαγή της. Ομοίως πρέπει να επικοινωνήσουν με την Εταιρία και πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι σε προηγούμενο πρόγραμμα, αλλά δεν έχουν στην κατοχή τους φυσική κάρτα μέλους. Σε περίπτωση αλλαγής της δηλωθείσας διεύθυνσης το μέλος οφείλει να γνωστοποιήσει, είτε τηλεφωνικά, είτε γραπτά την αλλαγή αυτή στην εταιρία CREAM TEAM ABEE. Μέχρι τη γνωστοποίηση της αλλαγής, κάθε έγγραφο κοινοποιείται έγκυρα στην παλαιά διεύθυνση.

Οι όροι της παρούσας σύμβασης ισχύουν στα καταστήματα του Δικτύου DUST+CREAM που διαθέτουν το ηλεκτρονικό σύστημα υποστήριξης των καρτών μελών. Για οποιοδήποτε πρόβλημα, διευκρίνιση, αλλαγή στοιχείων, δήλωση κλοπής ή απώλειας κάρτας κλπ. ως διεύθυνση επικοινωνίας ορίζονται τα γραφεία της εταιρίας CREAM TEAM AΒΕΕ, Αιγαίου 4, Νικόπολη, Τ.Κ. 56437, Παύλος Μελάς, Θεσσαλονίκη, τηλ. 2310 689499, fax 2310 688127, email: info@dustandcream.gr, τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, www.dustandcream.gr.

Για οποιαδήποτε διαμαρτυρία, παράπονο, ένσταση, διαφωνία ή επιφύλαξή του ως προς τον τρόπο καταμέτρησης των πόντων, την εξαργύρωσή τους, καθώς και την εν γένει λειτουργία του προγράμματος, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρία εντός διαστήματος 10 εργάσιμων ημερών από το χρόνο κατά τον οποίο γεννήθηκε ο λόγος της εν λόγω επικοινωνίας, σε διαφορετική περίπτωση η Εταιρία δικαιούται κατά την ελεύθερη επιλογή της να μην λάβει υπόψη της την επικοινωνία και να μην ανταποκριθεί σε αυτή.

Για όποια διαφορά τυχόν προκύψει σχετικά με το Πρόγραμμα, εφαρμοστέο θα είναι το ελληνικό δίκαιο και αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Έκδοση της 01/01/2025